F\u00fcr Proxsys haben wir einen neuen HR-Zyklus in der Learned-Plattform implementiert. Wie haben sie es erlebt? Wir haben mit Sophie Akse, der Personalleiterin von Proxsys, gesprochen, die im Folgenden \u00fcber ihre Erfahrungen mit Learned berichtet. (12. April 2023)<\/p>
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Proxsys ist ein 2001 gegr\u00fcndetes IT-Unternehmen, das IKT-Dienstleistungen und Beratung f\u00fcr KMU anbietet. Sie haben jetzt zwei B\u00fcros mit insgesamt 93 Mitarbeitern und engagieren sich auch f\u00fcr gemeinn\u00fctzige Organisationen, halbstaatliche Einrichtungen und fortschrittliche Konnektivit\u00e4t.<\/p>
Der Schwerpunkt von Proxsys liegt auf der Bereitstellung eines, wie es so sch\u00f6n hei\u00dft, „Alles-oder-Nichts“-IT-Service. Das bedeutet, dass sie die gesamte IKT-Landschaft ihrer Kunden \u00fcbernehmen und verwalten, von A bis Z.<\/p>
Die Organisation ist in den letzten Jahren schnell gewachsen. Wir sprachen mit Sophie Akse, der Personalleiterin von Proxsys, um mehr dar\u00fcber zu erfahren, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter anzieht, bindet und f\u00f6rdert. Sie ist seit fast sechs Jahren in dem Unternehmen t\u00e4tig und hat die Ver\u00e4nderungen hautnah miterlebt.<\/p>
„Proxsys wurde st\u00e4ndig auf ein neues Niveau gebracht“, sagt Sophie, „was nicht nur die Beherrschung der technischen Fachgebiete erforderte, sondern auch einen Bedarf an einer qualifizierten HR-L\u00f6sung.“<\/p><\/blockquote>
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Der Start<\/h3>
Aufgrund des starken Wachstums der Organisation entstand 2017 der Bedarf nach einer klaren Arbeitsmethode, um die Entwicklung und die Ziele der Mitarbeiter zu ermitteln und diese in einen strukturierten Gespr\u00e4chszyklus einzubinden. Sophie wurde f\u00fcr diese Ausgabe rekrutiert.<\/p>
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Die L\u00f6sung<\/h3>
Im Jahr 2019 begann die Suche nach einer Softwarel\u00f6sung und Sophie kam bald auf Learned. Warum?<\/p>
„Learned hat die beste Vision, ist das zug\u00e4nglichste System und hat ein hohes Niveau an kontinuierlicher Entwicklung. Learned hebt sich von anderen Unternehmen ab, weil der Schwerpunkt auf der Entwicklung der Mitarbeiter liegt, und diese Philosophie hat uns sehr gut gefallen“, sagt Sophie.<\/p><\/blockquote>
„Learned hat die beste Vision und ist das am besten zug\u00e4ngliche System.<\/p><\/blockquote>
„Wir wollten zuerst die neue Art, Anrufe zu t\u00e4tigen, richtig einf\u00fchren, und dann wurden verschiedene andere Optionen der Plattform genutzt“, erkl\u00e4rt Sophie.<\/p><\/blockquote>
Wir haben den Interview-Zyklus mit Learned auf drei Interviews pro Jahr ge\u00e4ndert und wir haben Stellenprofile erstellt, die wir vorher nicht hatten. Wir haben auch Unternehmensziele und Lernziele f\u00fcr die Mitarbeiter festgelegt. Diese Anforderungsprofile und Zielvorgaben sind nun tats\u00e4chlich Teil unserer Beurteilungen und bilden objektive Kriterien, die wir f\u00fcr unsere Verg\u00fctungspolitik nutzen. Das gibt den Mitarbeitern Struktur. Wir k\u00f6nnen nun problemlos auf bereits stattgefundene Gespr\u00e4che zur\u00fcckgreifen, und es gibt keine \u00dcberraschungen mehr am Ende des Jahres.<\/p>
„Wir erleben keine \u00dcberraschungen mehr am Ende des Jahres“<\/p><\/blockquote>
Learned hat sich auch positiv auf die Mitarbeiterfluktuation ausgewirkt. Proxsys hat in den letzten Jahren einen strukturellen Anstieg des eNPS verzeichnet. Learned tr\u00e4gt zu diesen positiven Trends bei, indem es die Mitarbeiter in ihrer Karriere und ihren Ambitionen als Instrument unterst\u00fctzt. Learned’s Spinnendiagramm macht Fortschritte und Ergebnisse transparent. Laut Sophie sind deutliche L\u00fccken sichtbar, wenn jemand noch viel zu tun hat, um in einer Rolle zu wachsen. „Das gibt den Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit, sich wieder neue Ziele zu setzen.“<\/p>
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N\u00e4chste Schritte<\/h3>
„Jetzt, da wir Learned haben, verleiht es unserem HR-Zyklus und unserer Zielsetzung professionelle Substanz“, sagt Sophie.<\/p><\/blockquote>
Auch das HR-Team von Proxsys hat sich f\u00fcr dieses Jahr bereits neue Ziele gesetzt: Sie wollen ihren Karriererahmen weiterentwickeln. Sophie erkl\u00e4rt: „Wir arbeiten mit einem Berater zusammen, um die Rollen in einem Karriererahmen auszuarbeiten.<\/p>
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Zusammenarbeit<\/h3>
Auch sie ist mit dem Service von Learned zufrieden:<\/p>
„Das Customer Success Team von Learned ist immer super erreichbar und leicht zu erreichen. Wenn ich Unterst\u00fctzung brauche, zum Beispiel bei einer Authentifizierungs-App auf dem neuen Telefon eines Kollegen, helfen sie mir sofort.<\/p><\/blockquote>
Und das ist nicht das einzige, wor\u00fcber sie sich freut:<\/p>
„Sie haben auch immer ein offenes Ohr, da sie meine Vorschl\u00e4ge in die Roadmap aufnehmen und in ihre Software einbauen.“<\/p><\/blockquote>
Sophie w\u00fcrde Learned auch allen anderen Unternehmen empfehlen. Sie gibt an:<\/p>
„Learned ist ein gutes Werkzeug! Vor allem, wenn man auch nach Innovationen f\u00fcr die Themen Gespr\u00e4chszyklus, Ziele und Mitarbeiterentwicklung sucht. Wir sind mehrmals im Jahr in Kontakt und sie bieten uns zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung am Ende des Jahres, wenn die Jahresendgespr\u00e4che stattfinden.<\/p><\/blockquote>
„Sie nehmen meine Vorschl\u00e4ge in die Roadmap auf und integrieren sie in ihre Software.“<\/p><\/blockquote>
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Stellungnahme<\/h3>
Auf unsere Frage, was Sophie anderen Personalleitern raten w\u00fcrde, antwortet sie: „Das ist eine gute Idee:<\/p>
„Versuchen Sie nicht, das Rad selbst zu erfinden, sondern finden Sie das richtige Werkzeug. Es gibt einfach Spezialisten auf dem Markt, die Ihnen gut helfen k\u00f6nnen. Definieren Sie Ihre Ziele, wissen Sie, was Sie erreichen wollen, und finden Sie das Werkzeug, das am besten passt. Nehmen Sie sich nicht zu viel vor und fangen Sie einfach an.“<\/p><\/blockquote>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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