F\u00fchrungscoaching ist einer der f\u00fcnf Bestandteile von The Good Conversation. In diesem Gespr\u00e4ch sollte Platz f\u00fcr ein „Entschuldigung“ sein. Es f\u00e4llt nicht jedem Arbeitnehmer leicht, einen Fehler einzugestehen. Sicherlich nicht gegen\u00fcber seinem Vorgesetzten. Die Angst vor seiner seufzenden Reaktion veranlasst einen Mitarbeiter oft dazu, einen Fehler unter den Teppich zu kehren. Denn was man nicht wei\u00df, macht nicht hei\u00df. Eine verpasste Gelegenheit, wieder nichts gelernt und der Mitarbeiter wei\u00df das verdammt gut.<\/p>
Die Muggeltrommel ist bereits ge\u00f6ffnet. Auf der anderen Seite des Tisches standen Erkl\u00e4rungen, warum die Fristen nicht eingehalten wurden und das Produkt nicht zu 100 % konform war. Und als Manager sollten Sie damit zufrieden sein? Ja! Denn eine Ja-Nein-Diskussion ist nicht produktiv und f\u00fchrt schon gar nicht zu einem Prozess des Lernens aus Fehlern. Er wei\u00df auch, dass, wenn er sich wie ein Besserwisser verh\u00e4lt, der Mitarbeiter sich beim n\u00e4chsten Mal nicht trauen wird, so verletzlich zu sein. (<\/em>Quelle: The GREAT conversation book, 2023, Jacco van den Berg)<\/em><\/p> <\/p> Da jede Entschuldigung subjektiv ist, ist es in guten Gespr\u00e4chen wichtig, von der Realit\u00e4t des Mitarbeiters auszugehen. Lassen Sie den Mitarbeiter die Situation schildern und fragen Sie nach den Gr\u00fcnden, warum er oder sie etwas noch nicht kann oder wei\u00df. Wie der Arbeitnehmer ist auch der Manager neugierig. Schlie\u00dflich ist Neugier der Beginn der Weisheit.<\/p> „Neugierde ist der Anfang der Weisheit“<\/i><\/p><\/blockquote> <\/p> Es ist fraglich, ob es zu einem tiefer gehenden Coaching-Gespr\u00e4ch gekommen w\u00e4re, wenn der Manager in seiner Rolle als Trainer bei der Erw\u00e4hnung des Fehlers einen gro\u00dfen Seufzer ausgesto\u00dfen h\u00e4tte. Im Coaching ist Vertrauen einer der Erfolgsfaktoren. Der Mitarbeiter muss sich sicher f\u00fchlen und sich trauen, alles auf den Tisch zu legen, was seiner Leistung oder Entwicklung im Wege steht. Sich mit dem Manager \u00fcber eine Entschuldigung zu freuen, tr\u00e4gt zu dieser Sicherheit bei.<\/p> <\/p> „Warum ist es laut Frank Deurling, Autor des Buches SuperFailure,<\/i> gut, ehrlich zu sein, wenn etwas schief l\u00e4uft? „Die Unternehmen wollen nicht, dass alle die gleichen Fehler machen, weil niemand etwas sagt. Au\u00dferdem verbessert es die Atmosph\u00e4re im Team, wenn man offen \u00fcber Fehltritte spricht. Die Mitarbeiter denken, dass sie ausgelacht werden, aber oft finden die Kollegen das sogar mutig. Und sie ist ansteckend, was es leichter macht, Fehler zuzugeben. Ansonsten atmet es. L\u00e4stige Gef\u00fchle wie Schuld und Scham verschwinden, wenn man \u00fcber Misserfolge spricht.<\/p> <\/p> Organisieren Sie „Coffee-Wrong-Momente“<\/i> oder „F*ck-up-Treffen“<\/i>, bei denen jeder abwechselnd einen Fehler erz\u00e4hlt. Ein solcher fester Zeitpunkt im Monat senkt die Hemmschwelle, Fehler einzugestehen, und es ist eine Sitzung, in der die Mitarbeiter von- und miteinander lernen.<\/p> Gute Gespr\u00e4che gedeihen in einem Klima, in dem Fehler zu Lernmomenten werden. Vor allem, wenn die F\u00fchrungskraft ihre Mitarbeiter darin schult, wie sie die Fehler beheben und vermeiden k\u00f6nnen.<\/p> <\/p> So etwas wie die Wahrheit gibt es nicht<\/h3>
Den Seufzer fallen lassen<\/h3>
Scheitern ist super!<\/h3>
Organisieren Sie ein F*ck-up-Treffen<\/h3>
M\u00f6chten Sie mehr erfahren?<\/h3>