{"id":14297625,"date":"2023-11-08T13:22:53","date_gmt":"2023-11-08T13:22:53","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.learned.io\/?p=14297625"},"modified":"2023-11-08T13:22:53","modified_gmt":"2023-11-08T13:22:53","slug":"3-tipps-zur-steigerung-der-mitarbeiterzufriedenheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/hr-dictionary\/3-tipps-zur-steigerung-der-mitarbeiterzufriedenheit\/","title":{"rendered":"3 Tipps zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit"},"content":{"rendered":"

In den letzten Jahren war der Arbeitsmarkt in Bewegung geraten. Nicht nur in Bezug auf Arbeitslosigkeit und freie Stellen, sondern auch auf einer weicheren Ebene, die etwas schwieriger in Zahlen auszudr\u00fccken ist. W\u00f6rter wie „Erfahrung“, „Sinn“ und „Gl\u00fcck“ waren fr\u00fcher wahrscheinlich vor allem im privaten Bereich zu h\u00f6ren, aber heute geht es um den Arbeitsplatz. Diese sogenannten <\/span>Mitarbeitererlebnis <\/span><\/i>gewinnt immer mehr an Bedeutung, und viele sehen darin eine Schl\u00fcsselgr\u00f6\u00dfe, auf die sich erfolgreiche Unternehmen konzentrieren sollten. Was hat sich ge\u00e4ndert?<\/span><\/p>

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Schicht<\/h3>

Es mag schon fast unvorstellbar sein, aber lange Zeit war es einem Arbeitgeber egal, was seine Mitarbeiter von der Organisation oder der Arbeit hielten. Der Arbeitnehmer stellte seine Arbeitskraft ohne N\u00f6rgelei gegen ein Gehalt zur Verf\u00fcgung, und all dies musste so schnell und effizient wie m\u00f6glich erledigt werden. Schlie\u00dflich wurde damit sofort Geld verdient. Heutzutage ist das anders. Wie Richard Branson einmal sagte: <\/span>
„Wenn man sich um seine Mitarbeiter k\u00fcmmert, k\u00fcmmern sie sich um die Kunden.“ <\/span>
<\/i>Diese Denkweise sah die Mitarbeiter selbst als prim\u00e4re Einkommensquelle an. <\/span> <\/p>

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Erfahrungen der Mitarbeiter<\/h3>

Zum ersten Mal steht also der Arbeitnehmer im Mittelpunkt. Aber wie k\u00f6nnen wir die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse dieser Mitarbeiter erf\u00fcllen? Hier kommt die Erfahrung der Mitarbeiter ins Spiel. Sie ist definiert als die Summe der Erfahrungen, die ein Arbeitnehmer w\u00e4hrend seiner Besch\u00e4ftigung in einer Organisation macht. <\/span><\/p>

In einer Studie des IBM Institute for Business Value werden drei interagierende Komponenten der Mitarbeitererfahrung beschrieben. Ein soziales Umfeld, das alle Interaktionen zwischen den Mitarbeitern umfasst. Eine Arbeitsumgebung f\u00fcr die Interaktionen und Aufgaben der Mitarbeiter. Und schlie\u00dflich ein physisches Umfeld, das Interaktionen mit den greifbaren Komponenten der Organisation umfasst. Das Zusammenspiel dieser drei Komponenten macht das Gesamterlebnis der Mitarbeiter aus. Als Organisation m\u00fcssen Sie also darauf reagieren. Klingt einfach, oder?<\/span><\/p>

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Tipp 1. Abbildung aller Ber\u00fchrungspunkte der Mitarbeiter<\/h5>

Jeder, der ein wenig Erfahrung in Marketing und Vertrieb hat, ist mit Kundenkontaktpunkten und der Customer Journey vertraut. Jetzt drehen wir den Spie\u00df um und betrachten alle Ber\u00fchrungspunkte der Mitarbeiter. Das hei\u00dft, von Bewerbungen bis hin zu Vorstellungsgespr\u00e4chen und allem, was dazwischen liegt. Die Art und Weise, wie ein neuer Mitarbeiter begr\u00fc\u00dft, geschult und w\u00e4hrend der Besch\u00e4ftigung betreut wird, kann der Arbeitgeber beeinflussen. All diese Facetten wirken sich auf die Erfahrungen der Mitarbeiter aus. An dieser Stelle kommen Onboarding und Leistungsmanagement ins Spiel. Eine Studie des HR-Tech-Gurus Josh Bersin (2016) beschreibt eine Verlagerung des Leistungsmanagements von standardisierten Prozessen hin zum individuellen Personalmanagement. Das bedeutet, dass der gesamte Leistungsmanagement-Zyklus nicht l\u00e4nger eine Reihe von Verwaltungsaufgaben sein sollte, sondern dass eine Organisation den einzelnen Mitarbeiter \u00fcber alle Ber\u00fchrungspunkte mit ihm hinweg betrachten sollte. Er beschreibt dies daher in der letzten Phase seines Modells als <\/span>Erm\u00e4chtigung<\/span><\/i>. Eine st\u00e4rkere Ber\u00fccksichtigung der Interessen der Arbeitnehmer in den verschiedenen Bereichen der Besch\u00e4ftigung verbessert somit die Erfahrungen der Arbeitnehmer. M\u00f6chten Sie wissen, wie Sie als Unternehmen darauf reagieren k\u00f6nnen? Lesen Sie dann die Tipps 2 und 3!<\/span><\/p>

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Tipp 2. Eigenverantwortung f\u00fcr den Arbeitnehmer<\/h5>

Wir haben bereits festgestellt, dass zufriedene Mitarbeiter f\u00fcr zufriedene Kunden und damit f\u00fcr gute Gesch\u00e4ftsergebnisse sorgen. Dieser Prozess kann beschleunigt werden, indem den Mitarbeitern die Ziele der Organisation und ihr pers\u00f6nlicher Beitrag zu diesen Zielen n\u00e4her gebracht werden. Ein Artikel von MT (2017) zeigt jedoch, dass \u00fcber 25 % der Mitarbeiter die Unternehmensziele nicht kennen. In Bezug auf die Erfahrung der Mitarbeiter kann man hier argumentieren, dass es keine richtige Interaktion zwischen den Mitarbeitern und ihren Aufgaben gibt. Um dem entgegenzuwirken, arbeiten immer mehr Unternehmen mit sogenannten OKRs. Auf diese Weise werden die Unternehmensziele aufgeschl\u00fcsselt und die Mitarbeiter werden zu Eigent\u00fcmern ihres eigenen Anteils an den Ergebnissen. Indem Sie dies f\u00fcr alle transparent machen, beginnen Sie, als ein Team auf das gemeinsame Ziel hinzuarbeiten, das da hei\u00dft: Erfolg. <\/span><\/p>

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Tipp 3. Mitarbeitererfahrung als Unternehmenskultur<\/h5>

Sobald Sie herausgefunden haben, wo innerhalb des Unternehmens die Erfahrung der Mitarbeiter wichtig ist, k\u00f6nnen Sie den n\u00e4chsten Schritt tun. Integration der Mitarbeitererfahrung in Ihre Unternehmenskultur. Die Wahrnehmung Ihres Mitarbeiters sollte in die <\/span>warum <\/span><\/i>Ihrer Organisation. Das Wichtigste dabei ist der offene Dialog mit Ihren Mitarbeitern. Lassen Sie sie zu allen drei Komponenten der Mitarbeitererfahrung Stellung nehmen. Ein einfaches Beispiel daf\u00fcr ist die B\u00fcrogestaltung. Schlie\u00dflich verbringen die meisten Arbeitnehmer hier den gr\u00f6\u00dften Teil ihrer Zeit. Behalten Sie stets das soziale, das Arbeits- und das physische Umfeld im Auge und lassen Sie die Mitarbeiter so viel wie m\u00f6glich mitreden. Wenn sie das Gef\u00fchl haben, dass sie geh\u00f6rt werden, werden Worte wie „Erfahrung“, „Bedeutung“ und „Gl\u00fcck“ f\u00fcr Sie eine viel gr\u00f6\u00dfere Bedeutung haben.<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In den letzten Jahren war der Arbeitsmarkt in Bewegung geraten. Nicht nur in Bezug auf Arbeitslosigkeit und freie Stellen, sondern auch auf einer weicheren Ebene, die etwas schwieriger in Zahlen auszudr\u00fccken ist. W\u00f6rter wie „Erfahrung“, „Sinn“ und „Gl\u00fcck“ waren fr\u00fcher wahrscheinlich vor allem im privaten Bereich zu h\u00f6ren, aber heute geht es um den Arbeitsplatz. […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":14297623,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[172],"tags":[],"class_list":["post-14297625","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hr-dictionary"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14297625","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14297625"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14297625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14297999,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14297625\/revisions\/14297999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14297623"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14297625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14297625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.learned.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14297625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}